Política de Privacidad

Maximiza Casa de Bolsa, C.A. (en adelante, "Maximiza"), asume el compromiso inquebrantable de salvaguardar el derecho fundamental a la privacidad, secreto bancario y protección de datos personales de todos los usuarios de sus plataformas digitales, formularios web de registro y el servicio automatizado de asistencia y Onboarding por WhatsApp (en adelante, la "Plataforma").

Esta Política de Privacidad describe de manera detallada e inequívoca las prácticas de recopilación, almacenamiento, uso, custodia y divulgación de datos de carácter personal. Al interactuar con nuestros portales web o iniciar una conversación guiada con nuestro Chatbot, usted presta su consentimiento explícito para el tratamiento de su información según se estipula en este instrumento.

Para dar cumplimiento a los procesos legales y normativas obligatorias dictadas por la Superintendencia Nacional de Valores (SUNAVAL), requerimos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de Identificación Básica: Nombre completo, número de cédula de identidad, registro de información fiscal (RIF) y firma digital.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, dirección física y número de teléfono móvil nacional.
• Datos Conversacionales (WhatsApp): Registro de mensajes transaccionales, selección de opciones en menús, fecha y hora de la interacción y metadatos conversacionales.
• Datos de Verificación Legal (KYC): Fotografías de documentos de identidad, comprobantes de origen lícito de fondos y planillas de perfilamiento financiero de riesgo.

La recopilación y el tratamiento de sus datos personales tienen las siguientes finalidades legítimas y exclusivas:

1. Tramitar la apertura reglamentaria de su Cuenta de Corretaje Bursátil en Maximiza.
2. Validar y contrastar su identidad para dar estricto cumplimiento al estándar institucional de debida diligencia "Conozca a su Cliente" (KYC).
3. Garantizar que las inversiones no tengan vínculos con actividades de legitimación de capitales (LOCDOFT).
4. Proporcionar soporte, atención personalizada, guías y asistencia técnica durante el flujo de registro a través del Chatbot automatizado de WhatsApp.
5. Remitirle notificaciones obligatorias de carácter transaccional o de confirmación de operaciones bursátiles realizadas por usted.

El Chatbot de Maximiza opera bajo la infraestructura oficial de la API de WhatsApp Business provista por Meta Platforms, Inc. Para garantizar el uso ético del canal, Maximiza se rige por las siguientes pautas estrictas:

Los mensajes que se intercambien a través de este canal viajan de forma encriptada bajo los protocolos oficiales de WhatsApp de Meta, garantizando la seguridad en tránsito.

En Maximiza aplicamos medidas de seguridad físicas, lógicas, administrativas y técnicas del más alto nivel para evitar la pérdida, robo, alteración, fuga o acceso no autorizado a su información de carácter personal.

Nuestras bases de datos están blindadas tras firewalls corporativos de última generación. El tráfico de la Plataforma web está encriptado bajo conexiones seguras certificadas HTTPS (SSL/TLS). Solo el personal técnico, legal y oficiales de cumplimiento debidamente autorizados de Maximiza tienen credenciales de acceso restringidas a los datos con fines operativos.

No Venta de Datos: Maximiza bajo ninguna circunstancia vende, renta, comercializa, transfiere ni cede su información personal a terceras empresas o agencias publicitarias con fines de marketing. Sus datos únicamente se comparten con la Superintendencia Nacional de Valores (SUNAVAL) o entes regulatorios competentes previa solicitud oficial de rango legal.

El usuario posee plenos derechos legales para ejercer el control sobre sus datos de carácter personal:

• Acceso: Consultar qué datos personales tenemos almacenados en nuestros sistemas.
• Rectificación: Solicitar la corrección, actualización o enmienda de datos que sean incorrectos o estén desactualizados.
• Cancelación / Oposición: Solicitar la suspensión de canales de comunicación o baja transaccional. (Nota: por regulaciones explícitas de la SUNAVAL sobre transacciones bursátiles e histórico legal de cuentas, los datos correspondientes a operaciones ya procesadas no podrán eliminarse del histórico legal).

Si tiene dudas, preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Cumplimiento de forma directa:

Última actualización: 7 de Agosto de 2026.