Términos y Condiciones
Marco normativo legal que rige el uso de nuestros portales digitales, canales de comunicación, chatbot automatizado y la cuenta de corretaje bursátil.
1. Disposiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y uso de los portales web, formularios de registro, aplicaciones móviles y el servicio de Chatbot interactivo de WhatsApp (en adelante, denominados conjuntamente la "Plataforma") de Maximiza Casa de Bolsa, C.A. (en adelante, "Maximiza"), sociedad de corretaje constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y debidamente regulada por la Superintendencia Nacional de Valores (SUNAVAL).
Al acceder, interactuar con el Chatbot o completar cualquier formulario de registro en la Plataforma, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar la Plataforma y sus servicios.
2. Contrato de Cuenta de Corretaje Bursátil
Como parte del proceso de registro y apertura de cuenta para inversores, el usuario deberá manifestar su expresa aceptación del Contrato de cuenta de corretaje bursátil. El texto íntegro y los términos regulatorios de este documento establecen lo siguiente:
Contrato de cuenta de corretaje bursátil
Aceptación del contrato de cuenta de corretaje bursátil por parte del inversor con la firma del presente documento, el cliente expresamente conviene y acepta que las operaciones financieras y bursátiles celebradas entre maximiza y el cliente se regirán por el contrato de cuenta corretaje bursátil, del cual el presente anexo forma parte integrante, y cual fue autenticado por ante la Notaría Pública sexta del Municipio Chacao del estado Miranda, el 26 de Enero del 2007, bajo el N°56, tomo 10, de los libros de autenticación llevados por esa notaría, así mismo, el cliente declara haber leído y comprendido las operaciones objeto de los contratos que integran la cuenta de corretaje bursátil. De conformidad con lo establecido en las normas relativas a la administración y fiscalización de los riesgos relacionados con los delitos de legitimación de los capitales, financiamiento al terrorismo, financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva y otros ilícitos, aplicables a los sujetos regulados por la Superintendencia Nacional de Valores, por lo que el (los) inversor(es) declara(n) bajo fe de juramento que los dineros, capitales y haberes, valores o títulos utilizados en las operaciones, no guardan relación con actividades provenientes del delito de legitimación de capitales u otros delitos previstos y sancionados en la ley orgánica contra la delincuencia organizada y financiamiento al terrorismo. Así mismo, el inversor expresamente declara que la información suministrada es cierta y completa y que refleja con exactitud la realidad legal y financiera del cliente y, autoriza suficientemente a Maximiza Casa de Bolsa, C.A., para que verifique los datos aportados y que han sido vertidos en esta planilla, señalados en la providencia N°025 y las demás disposiciones que tutelan esta materia.
3. WhatsApp Onboarding y Chatbot Informativo
Maximiza pone a disposición de sus prospectos y clientes un Chatbot interactivo y automatizado a través de la API oficial de WhatsApp de Meta (en adelante, el "Servicio de Chatbot"). Este chatbot fue desarrollado con el exclusivo propósito de facilitar y agilizar el proceso de Onboarding de clientes, proveer asistencia interactiva, guiar al usuario en la consignación de requisitos legales y brindar información de carácter general sobre el mercado de capitales.
Propósito del Onboarding
El Chatbot recopila de manera segura datos básicos del prospecto, valida su identidad y proporciona los enlaces personalizados directos al formulario web de registro para agilizar los flujos regulados por SUNAVAL.
Consentimiento y Opt-In
Al iniciar una conversación escribiendo a nuestra línea oficial, el usuario otorga su consentimiento expreso para recibir mensajes transaccionales y de guía del Chatbot. Puede retirar su consentimiento y cancelar el servicio en cualquier momento escribiendo la palabra "SALIR" o "STOP".
El Servicio de Chatbot no constituye asesoría financiera directa ni recomendaciones de compra o venta de títulos específicos. Las cotizaciones o datos de mercado de referencia brindados a través del Chatbot son meramente ilustrativos e informativos.
4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
Al hacer uso de nuestra Plataforma y del Servicio de Chatbot, el usuario se compromete de manera irrevocable a:
- Suministrar información estrictamente verídica, exacta, actual y completa en todos los formularios e interacciones.
- No suplantar la identidad de terceros ni falsificar firmas o documentos digitales.
- Utilizar los canales oficiales exclusivamente para fines lícitos enmarcados dentro de la actividad bursátil regulada.
- Garantizar que el origen de todos los capitales o activos utilizados en el marco de sus inversiones proviene enteramente de actividades lícitas y llanas, en total conformidad con la normativa venezolana de prevención contra la legitimación de capitales (LOCDOFT).
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos, marcas comerciales, logotipos, código de programación, diseños, algoritmos del Chatbot, textos informativos, bases de datos e imágenes presentes en esta Plataforma son propiedad exclusiva de Maximiza Casa de Bolsa, C.A. o de sus licenciantes de tecnología autorizados.
Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, distribución, ingeniería inversa o cualquier forma de explotación no autorizada del software, flujos conversacionales, marcas y contenidos de Maximiza, bajo pena de incurrir en las sanciones civiles y penales previstas en las leyes nacionales e internacionales de Propiedad Intelectual.
6. Exclusión y Limitación de Responsabilidad
Maximiza realiza sus mejores esfuerzos tecnológicos y de ciberseguridad para garantizar la disponibilidad continua de sus servidores, formularios web y el Chatbot. No obstante, no garantiza la ausencia de caídas del servicio motivadas por indisponibilidades técnicas de terceros, mantenimiento preventivo de la infraestructura de telecomunicaciones o incidencias técnicas del software propiedad de la API oficial de WhatsApp de Meta.
En consecuencia, Maximiza no se hace responsable por daños o perjuicios directos o indirectos derivados de fallas de transmisión en las redes móviles, caídas globales de los servicios de Meta o falsos positivos informáticos ocasionados por malware en el terminal o dispositivo móvil del cliente.
7. Jurisdicción, Modificaciones y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todas sus partes por las leyes y normativas mercantiles y bursátiles de la República Bolivariana de Venezuela, bajo la tutela especial y exclusiva de la Superintendencia Nacional de Valores (SUNAVAL). Cualquier controversia que se suscite en relación con estos términos, la validez del contrato de corretaje bursátil o las operaciones ejecutadas se someterá de forma privativa a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas.
Maximiza se reserva el derecho de efectuar modificaciones a este instrumento normativo para adecuarlo a las nuevas circulares del ente rector o actualizaciones tecnológicas de Meta. Dichas modificaciones serán notificadas de forma oportuna a través de la Plataforma o con el envío de un boletín transaccional en el Chatbot.
Última actualización: 7 de Agosto de 2026.